يمكنك تصفح الفئات والفئات الفرعية في قسم "المجموعات" بموقعنا أو البحث مباشرة عن طريق كتابة الكلمات الرئيسية مثل اسم المنتج واللون في شريط البحث.

بالتأكيد! من خلال الضغط على أيقونة "القلب" في صفحة المنتجات التي تعجبك، يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك والوصول إليها بسهولة لاحقًا.

على صفحات المنتج، يتم ذكر توفر المخزون لكل حجم بشكل واضح. إذا كان أحد المقاسات غير متوفر في المخزون، فسيكون خيار المقاس هذا باللون الرمادي.

نعم، يمكنك استخدام خيار الدفع كضيف لإكمال التسوق بسرعة. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب سيسهل عليك تتبع الطلبات وحفظ معلومات الشحن الخاصة بك.

نحن، في Nihal Koç، نهدف إلى تقديم المنتجات التي ستكون سعيدًا بشرائها. يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على صفحة "اتصل بنا" وطلب استرداد الأموال. يمكنك تسليم المنتج إلينا مع معلومات الشحن التي سنرسلها لك.

باستثناء حالات مثل خطأ المنتج أو تسليم المنتج بشكل خاطئ، تبلغ رسوم إعادة الشحن 100₺ للمنتجات الأقل من 1500₺ ويتحملها العميل.

لسوء الحظ، نحن لا نقوم بالتبادلات المباشرة. ومع ذلك، يمكنك إرجاع منتجك الحالي وشراء المنتج الجديد بشكل منفصل. وهذا يجعل العملية أسرع وخالية من الأخطاء لك ولنا.

يمكنك التسوق في Nihal Koç باستخدام بطاقة الائتمان/الخصم (visa، Mastercard) عبر نظام الدفع الآمن.

قطعاً. صفحة الدفع الخاصة بنا محمية بشهادة Ssl 256 بت. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك في نظامنا، ولكن تتم معالجتها من خلال مؤسسات الدفع الآمنة.

نعم، إذا كان لديك رمز قسيمة للحملة، فيمكنك الاستفادة على الفور من الخصم عن طريق الدخول إلى قسم "رمز القسيمة" في صفحة سلة التسوق.

إذا فشلت معاملة الدفع الخاصة بك لسبب من البنك الذي تتعامل معه، فلن يتم إنشاء طلبك. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد التحقق من معلومات بطاقتك ورصيدك. إذا استمرت المشكلة، يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه.

يمكنك إكمال طلبك في بضع خطوات سهلة: أضف المنتج الذي تفضله إلى عربة التسوق، وانقر فوق الزر "اذهب إلى سلة التسوق"، وأدخل معلومات التسليم والفوترة الخاصة بك، وقم بالدفع من خلال صفحة الدفع الآمنة الخاصة بنا. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني عند تأكيد طلبك.

نعم، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن طلبك. باستخدام هذا الرقم، يمكنك تتبع حالة طلبك على الفور على موقع شركة الشحن.

يمكنك طلب التغييرات أو الإلغاءات بينما لا يزال طلبك في مرحلة "التحضير". للقيام بذلك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. لسوء الحظ، هذه العملية غير ممكنة بعد أن يتم شحن طلبك.

من فضلك لا تقلق. في مثل هذه الحالة، يرجى الاتصال بنا على الفور عبر صفحة "اتصل بنا" عن طريق التقاط صور للمنتج داخل العبوة. بعد تلقي المعلومات والصور اللازمة، سوف نرسل لك منتجك الجديد أو نبدأ عملية الإرجاع في أسرع وقت ممكن.