Alışveriş Rehberi
Sitemizdeki ‘Koleksiyonlar’ bölümünden kategori ve alt kategorilere göz atabilir veya arama çubuğuna ürün adı, renk gibi anahtar kelimeler yazarak doğrudan arama yapabilirsiniz.
Elbette! Beğendiğiniz ürünlerin sayfasında yer alan ‘Kalp’ ikonuna tıklayarak ürünleri alışveriş sepetinize ekleyebilir, daha sonra kolayca ulaşabilirsiniz.
Ürün sayfalarında, her beden için stok durumu net bir şekilde belirtilmiştir. Eğer bir bedende stok yoksa, o beden seçeneği gri gösterilecektir.
Evet, hızlıca alışverişinizi tamamlamak için misafir ödeme seçeneğini kullanabilirsiniz. Ancak hesap oluşturmanız, sipariş takibi ve kargo bilgilerinizi kaydetme konusunda size kolaylık sağlayacaktır.
İade & Değişim
Nihal Koç olarak, almaktan mutluluk duyacağınız ürünler sunmayı hedefliyoruz. Etiketi yerinden sökülmemiş ve kullanılmamış ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade işleminizi başlatmak için lütfen ‘İletişim’ sayfamızdan bize ulaşarak iade talebinde bulunun. Size göndereceğimiz kargo bilgileri ile ürünü bize ulaştırabilirsiniz.
Ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlar dışında, iade kargo ücreti 1500₺ altındaki ürünler için 100₺ olacak şekilde müşteri tarafından karşılanır.
Maalesef doğrudan değişim işlemi yapmıyoruz. Ancak, mevcut ürününüzü iade ederek, yeni ürünü ayrıca satın alabilirsiniz. Bu, süreci hem sizin hem bizim için daha hızlı ve hatasız hale getirmektedir.
Ödeme Seçenekleri
Nihal Koç’ta güvenli ödeme sistemi üzerinden kredi/banka kartı (Visa, Mastercard) ile alışveriş yapabilirsiniz.
Kesinlikle. Ödeme sayfamız 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, güvenli ödeme kuruluşları aracılığıyla işleme alınır.
Evet, kampanya kupon kodunuz varsa, sepet sayfasında ‘Kupon Kodu’ bölümüne girerek indirimden anında faydalanabilirsiniz.
Ödeme işleminiz bankanızdan kaynaklı bir sebepten başarısız olursa, siparişiniz oluşturulmaz. Lütfen kart bilgilerinizi ve bakiyenizi kontrol ettikten sonra tekrar deneyin. Sorun devam ederse, bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Nihal Koç'tan Sipariş
Siparişinizi birkaç kolay adımda tamamlayabilirsiniz: Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, ‘Sepete Git’ butonuna tıklayın, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, güvenli ödeme sayfamız üzerinden ödemenizi yapın. Siparişiniz onaylandığında size e-posta ile bilgi vereceğiz.
Evet, siparişiniz kargoya verildiğine size bir kargo takip numarası içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Siparişiniz henüz ‘Hazırlanıyor’ aşamasındayken değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için lütfen en kısa sürede Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verildikten sonra bu işlem maalesef mümkün olmamaktadır.
Lütfen endişelenmeyin. Böyle bir durumda, paketin içinden çıkan ürünün fotoğraflarını çekerek derhal bizimle ‘İletişim’ sayfamızdan iletişime geçin. Gerekli bilgi ve fotoğrafları aldıktan sonra en hızlı şekilde size yeni ürününüzü gönderecek veya iadenizi başlatacağız.
