İade ve Değişim Politikası
İade Hakkı
NK NİHAL KOÇ TEKSTİL VE TUR.TİC.LTD ŞTİ olarak, alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır
- Orijinal etiketi yerinden sökülmemiş olmalıdır
- Orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar ve hediyeler eksiksiz iade edilmelidir
- Fatura veya e-faturanın bir kopyası iade paketine eklenmelidir
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde, hijyen ve sağlık nedeniyle iade kabul edilememektedir:
- İç giyim ürünleri (iç çamaşırı, çorap vb.)
- Mayo ve bikini
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Etiketi sökülmüş veya kullanılmış ürünler
İade Süreci
- İade Talebi: Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçerek iade talebinde bulununuz.
- Onay: İade talebiniz incelendikten sonra size onay e-postası gönderilecektir.
- Kargo: Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderin. İade kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır.
- İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
- İade Ödemesi: İade onaylandıktan sonra ödeme, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
Değişim
Ürün değişimi için mevcut ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmanızı öneririz. Bu sayede istediğiniz ürüne hızlıca ulaşabilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bize bildirmenizi rica ederiz. Hasarlı/hatalı ürünlerin iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır ve yeni ürününüz en kısa sürede gönderilir.
İade Adresi
NK NİHAL KOÇ TEKSTİL VE TUR.TİC.LTD ŞTİ
İskenderpaşa mh Gazipaşa cd N:14 ORTAHİSAR/TRABZON
İletişim
İade ve değişim süreçleri ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@nihalkoc.com
- İletişim Sayfası: İletişim
